Marco Legal y Normativo

Este consentimiento se rige por la legislación peruana aplicable, en particular por la Ley N° 26842, Ley General de Salud; la Ley N° 29414, que establece los derechos de las personas usuarias de los servicios de salud, y su Reglamento, aprobado por D.S. N° 027-2015-SA; la Ley N° 28369, Ley del Trabajo del Psicólogo, y su Reglamento, aprobado por D.S. N° 007-2007-SA; y la Ley N° 30947, Ley de Salud Mental, y su Reglamento, aprobado por D.S. N° 007-2020-SA, con sus modificaciones vigentes y en lo que corresponda a la atención brindada. Para las prestaciones que correspondan a Tecnología Médica, incluidas Terapia Ocupacional y Terapia de Lenguaje, resultan aplicables la Ley N° 28456, Ley del Trabajo del Profesional de la Salud Tecnólogo Médico, su Reglamento, aprobado por D.S. N° 012-2008-SA, y las normas de competencia, colegiación, habilitación y ética de dicha profesión. El tratamiento de datos personales se sujeta a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Reglamento, aprobado por D.S. N° 016-2024-JUS. También se aplican las disposiciones del Código Civil Peruano sobre capacidad jurídica y representación; la Ley N° 27337, Código de los Niños y Adolescentes; la Ley N° 30466, sobre la consideración primordial del interés superior del niño, cuando intervengan menores de edad; y la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en lo que corresponda. La gestión de la historia clínica o registro de atención se rige por la NTS N° 139-MINSA/2018/DGAIN y las demás normas aplicables. La utilización de firmas electrónicas o digitales se ajustará a la Ley N° 27269, Ley de Firmas y Certificados Digitales, y su Reglamento, así como a las disposiciones del Código Civil sobre manifestación de voluntad por medios electrónicos, según el mecanismo empleado. Cuando se acuerde atención virtual, serán aplicables la Ley N° 30421, Ley Marco de Telesalud, el Decreto Legislativo N° 1490 y su Reglamento, aprobado por D.S. N° 005-2021-SA. La actuación profesional se sujeta al Código de Ética y Deontología del Colegio de Psicólogos del Perú y al código de ética de la profesión que corresponda. Se consideran asimismo los principios éticos de la American Psychological Association (APA) como referencia internacional y, cuando exista investigación con seres humanos, los principios de la Declaración de Helsinki. Estas referencias complementan las normas nacionales en su ámbito correspondiente; su mención no constituye una certificación del servicio ni sustituye las obligaciones efectivas del Centro y del profesional.

I. Información General sobre el Servicio

Este documento detalla el servicio de estimulación temprana ofrecido en Bienestart – Centro Psicológico Integral, operado por Bienestart S.R.L., con RUC 20607980889, en adelante, el Centro. Describe la naturaleza de la atención, los derechos del niño y de quien lo representa, las responsabilidades del profesional y de la familia, y las condiciones administrativas y económicas aplicables. El consentimiento se refiere al servicio identificado y acordado para el niño en su expediente o documento de inicio de servicios. La información sobre otros servicios del Centro tiene carácter informativo y no constituye autorización para recibirlos. Cualquier evaluación diagnóstica, terapia especializada u otra prestación diferente requerirá su explicación y aceptación correspondientes.

II. Naturaleza, Extensión y Duración del Servicio

La estimulación temprana utiliza actividades planificadas de juego, movimiento, comunicación, exploración sensorial e interacción con cuidadores para favorecer el desarrollo integral y la participación del niño en sus actividades cotidianas. Las propuestas se adaptarán a su edad, nivel de desarrollo, intereses, condición de salud y necesidades. Puede incluir orientación a los cuidadores y actividades para realizar en casa. No sustituye una evaluación diagnóstica médica o psicológica, atención médica ni terapia especializada cuando estas sean necesarias. Antes de iniciar, se identificarán el profesional responsable y sus credenciales, los objetivos, las actividades previstas, la modalidad, duración, frecuencia y condiciones económicas. Se explicarán los beneficios esperados, riesgos relevantes y alternativas razonables, incluidas una evaluación adicional, otra intervención, la derivación o la decisión de no iniciar, y sus posibles consecuencias. Esta información y las decisiones adoptadas quedarán documentadas. Un cambio sustancial de disciplina, finalidad o procedimiento requerirá nueva explicación y aceptación. Las sesiones duran típicamente 50 minutos, con una frecuencia entre 1 y 4 veces por semana, según las necesidades del niño y el acuerdo establecido. El horario, la frecuencia y las actividades podrán ajustarse de manera acordada conforme a la evolución y tolerancia del niño. La participación del cuidador y quién permanecerá durante cada actividad se definirán antes del inicio. La atención presencial se realizará en las instalaciones del Centro, en un ambiente seguro, profesional y que resguarde la privacidad, con los protocolos de bioseguridad vigentes. Por cuidado de la salud del propio niño, de otros menores asistentes y del personal, no deberá acudirse a sesión presencial si el niño o su acompañante presentan fiebre, cuadros infecciosos respiratorios o gastrointestinales agudos o enfermedades eruptivas contagiosas, debiendo comunicarse oportunamente por los canales oficiales para su reprogramación. La orientación o atención virtual se utilizará cuando sea pertinente para los objetivos y condiciones del caso, mediante una plataforma de videollamada acordada. Se explicarán sus limitaciones, incluida la menor posibilidad de observar directamente al niño y de intervenir de inmediato ante un incidente o crisis. En modalidad virtual, se requerirán conexión estable, un espacio privado y seguro, la presencia permanente del adulto responsable que se acuerde y condiciones que permitan realizar únicamente las actividades indicadas. Se establecerán las personas que pueden estar presentes, un medio alternativo de contacto y la ubicación y contacto de emergencia pertinentes. Aunque se utilicen medidas de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable. Las grabaciones requieren consentimiento específico de quienes corresponda. Ante una interrupción técnica se intentará restablecer la comunicación y se acordará cómo completar o reprogramar el tiempo no brindado según la causa. Una falla técnica no se considerará automáticamente una inasistencia voluntaria. El profesional reevaluará la modalidad si deja de ser adecuada para una atención segura.

III. Objetivos de la Intervención

Los objetivos se establecerán de manera colaborativa entre el profesional y el representante del niño al inicio del proceso. Serán específicos, observables y realistas según el desarrollo y las necesidades identificadas, y se revisarán periódicamente. Pueden orientarse al juego, comunicación, habilidades motoras, exploración sensorial, interacción, autonomía progresiva y participación de los cuidadores. El profesional explicará las actividades y técnicas que podrían emplearse, su fundamento y los resultados esperados según la evidencia disponible. No es posible garantizar resultados específicos, alcanzar determinados hitos en una fecha fija ni establecer de antemano un número de sesiones que asegure un resultado. El progreso depende de factores del desarrollo, maduración biológica, salud, participación familiar y entorno. La colaboración de la familia no sustituye la responsabilidad profesional de adecuar el plan, vigilar su seguridad, comunicar la evolución y proponer ajustes o derivación oportuna ante signos de alerta en el neurodesarrollo.

IV. Riesgos y Beneficios

Los beneficios esperados pueden incluir mayores oportunidades de aprendizaje mediante el juego, avances en comunicación, movimiento, exploración, interacción y autonomía, y una mejor comprensión de los cuidadores sobre cómo acompañar el desarrollo. Los resultados se valorarán según la situación particular del niño y no se presumen iguales para todos. Durante las actividades pueden presentarse cansancio, frustración, llanto, dificultad inicial de adaptación, incomodidad sensorial, mareo o molestias asociadas al movimiento y al uso de materiales. También pueden producirse incidentes propios de las actividades motrices e infantiles, como resbalones, caídas leves o golpes accidentales. Antes de realizar un procedimiento se explicarán sus riesgos relevantes, las precauciones, el contacto físico de apoyo necesario y los materiales o equipos que se utilizarán. El Centro mantendrá sus deberes de prevención, cuidado y actuación diligente ante incidentes. El profesional observará las señales de cansancio, dolor, incomodidad o rechazo y ajustará, pausará o detendrá las actividades cuando sea necesario. La familia puede comunicar preocupaciones, pedir aclaraciones y rechazar procedimientos. El malestar intenso, persistente o distinto del previamente explicado se valorará para decidir ajustes, suspensión de una actividad, evaluación adicional o derivación. No todo empeoramiento se considera esperable ni queda justificado por este consentimiento. La intervención puede requerir tiempo, organización familiar, actividades entre sesiones y recursos económicos. Estas exigencias se explicarán y ajustarán a las circunstancias del niño y de sus cuidadores. La continuidad del proceso y la comunicación de dificultades permiten revisar el plan y acompañar la adaptación.

V. Participación de la Familia y Actividades entre Sesiones

Los padres, tutores o representantes se comprometen a apoyar al niño en las actividades acordadas, proporcionar un entorno propicio y seguro, asistir a las orientaciones que se requieran, comunicar sus observaciones y dificultades, y realizar los pagos según las condiciones convenidas. Las recomendaciones para casa se ajustarán a la edad, salud, discapacidad, recursos y circunstancias familiares. Las dificultades para cumplirlas deberán comunicarse para revisar el plan, sin que se atribuya automáticamente a la familia la falta de progreso. La coordinación con el profesional y el cuidado de la relación con el niño no impiden preguntar, discrepar, rechazar procedimientos o comunicar preocupaciones de seguridad. Se procurará tratar los desacuerdos de forma respetuosa y adecuada a la comprensión del niño. La familia informará antecedentes relevantes, alergias, medicación, restricciones médicas o físicas, condiciones de salud, cambios importantes y recomendaciones de otros profesionales que puedan influir en la seguridad o adecuación de las actividades. Se acordará quién puede acompañar al niño y quién está autorizado para retirarlo. La alimentación, el cambio de pañal, el apoyo de higiene u otros cuidados personales cotidianos son responsabilidad del adulto acompañante y no se presumen incluidos en la labor del terapeuta; si algún aspecto de autonomía en higiene o alimentación forma parte de los objetivos del servicio, deberá explicarse y acordarse específicamente. Se verificará que quien consiente cuente con las facultades de representación correspondientes. Ser acompañante, familiar o responsable del pago no otorga por sí solo esas facultades ni acceso a información clínica. Se explicarán las actividades al niño de acuerdo con su desarrollo y comprensión, se atenderán sus expresiones de aceptación o rechazo y se solicitará su asentimiento cuando sea posible. Si existen restricciones judiciales, desacuerdos de representación o circunstancias que afecten su seguridad, el Centro revisará la situación conforme a la normativa aplicable y a su interés superior. La información comunicada a los representantes se limitará a lo pertinente para el cuidado y ejercicio de derechos, respetando la intimidad del niño y los derechos de terceros. Se explicará qué aspectos del proceso se compartirán y los límites de confidencialidad. Cuando el adulto que deba consentir necesite información accesible, ajustes o apoyos, se facilitarán; la discapacidad no sustituye automáticamente su voluntad.

VI. Confidencialidad y Protección de Datos

La información del niño y de su familia será tratada con estricta confidencialidad. Se utilizarán los datos de identificación, contacto, representación, salud, antecedentes, evaluación y evolución necesarios para prestar, documentar y gestionar el servicio, realizar coordinaciones autorizadas, organizar la agenda, facturar y atender solicitudes. Las comunicaciones a otros profesionales que atiendan al niño o a instituciones educativas, cunas, de seguros u otros destinatarios requerirán autorización expresa cuando corresponda y se limitarán a su finalidad. Las excepciones a la confidencialidad comprenden los supuestos en que la ley obligue o habilite comunicar información para proteger al niño o a terceros, como riesgo claro, grave e inminente de daño, sospecha fundada de abuso, violencia, maltrato o negligencia grave, requerimientos judiciales o de peritaje legalmente exigibles y obligaciones sanitarias de notificación. La existencia de un proceso judicial o la petición de una parte no autoriza por sí sola la entrega indiscriminada de información. Se revelará únicamente lo estrictamente necesario al destinatario competente y se dejará constancia del fundamento y alcance cuando corresponda. Se informará al representante cuando sea procedente y seguro. La solicitud de un familiar, acompañante o responsable del pago no autoriza por sí sola el acceso a información clínica. El acceso se limitará a las funciones y facultades de cada persona. El profesional tratante y, cuando corresponda, el supervisor clínico accederán a la información necesaria para la atención; el personal administrativo autorizado accederá únicamente a datos necesarios para agenda, facturación y gestión. La información clínica se registrará y almacenará en el sistema digital interno denominado \"Clinika Bienestart System\", que cuenta con medidas técnicas de seguridad y encriptación, contraseñas personales, registro de auditoría de accesos y respaldos periódicos de información, con sujeción a la normativa de protección de datos. La firma autoriza el registro y almacenamiento de la información necesaria para la atención conforme a las finalidades y condiciones informadas y a los fundamentos legales aplicables; no constituye autorización general para usos opcionales. La Ficha de información sobre protección de datos personales incluida al final forma parte de este consentimiento y se pone a disposición completa antes de la firma. Identifica al responsable y el banco de datos, las finalidades, destinatarios, transferencias, conservación y mecanismos para ejercer derechos. La negativa a datos imprescindibles puede impedir una actuación concreta; se explicarán el motivo y las alternativas, sin condicionar la atención a permisos opcionales de investigación, docencia, grabación o imagen. El titular de los datos o quien acredite representación puede conocer qué información se almacena, solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición y la limitación del uso de sus datos cuando corresponda, así como revocar permisos opcionales. Las solicitudes pueden dirigirse a [email protected], al WhatsApp +51 993 238 032 o presentarse ante el Centro. Se verificará proporcionalmente la identidad y representación y se responderá dentro de los plazos legales. La cancelación o revocación no elimina documentos cuya conservación sea obligatoria.

VII. Supervisión y Consulta

El profesional puede consultar el caso de forma confidencial con supervisores clínicos, colegas del equipo multidisciplinario o consultores externos especializados cuando sea necesario para mejorar la atención, abordar dificultades técnicas, prevenir errores y favorecer su desarrollo profesional. Se compartirá únicamente información relevante, sin revelar datos identificables cuando no sean necesarios y bajo deberes de confidencialidad. El uso de códigos o seudónimos no equivale por sí solo a anonimización irreversible. Si excepcionalmente una consulta requiere datos identificables, deberá existir una base válida y las garantías de confidencialidad correspondientes. Los proveedores con acceso necesario a información actuarán dentro de las funciones y condiciones informadas en la ficha de privacidad. Las grabaciones de audio o video no son automáticas. Requieren autorización específica, expresa y por escrito, con explicación de la finalidad, personas que tendrán acceso, plazo de conservación y forma de eliminación. La presencia de observadores o personas en formación que no integren directamente la atención también deberá explicarse y contar con la autorización que corresponda. La atención realizada por personal en formación deberá cumplir las condiciones profesionales y de supervisión exigibles. Negarse a una grabación u observación opcional no afectará la calidad ni continuidad del servicio.

VIII. Puntualidad y Reprogramaciones

Se recomienda asistir con 10 minutos de anticipación para resolver imprevistos e iniciar puntualmente. En modalidad virtual, se recomienda conectarse 5 minutos antes para verificar audio y video. Si el niño y su acompañante llegan tarde, la sesión concluirá a la hora originalmente programada y no se extenderá más allá del tiempo establecido; el costo se mantiene completo, respetando el horario reservado y las citas siguientes. Las cancelaciones o reprogramaciones deben comunicarse por los canales oficiales con una anticipación mínima de 12 horas. Se tomará en cuenta la fecha y hora de recepción del aviso, aunque la respuesta administrativa se produzca después; fuera del horario de atención puede dejarse un mensaje. El Centro hará lo posible por acomodar una nueva cita dentro de un plazo razonable, según la disponibilidad del profesional y procurando la continuidad de la intervención. Las cancelaciones o reprogramaciones con menos de 12 horas y las inasistencias sin aviso generan el cobro pactado de la sesión reservada y el cargo administrativo de S/ 14.00 (catorce con 00/100 soles), en los términos del apartado XII. Un aviso recibido con 12 horas o más no genera el cargo por cambio tardío. Las emergencias médicas documentadas y situaciones de fuerza mayor se evaluarán individualmente con criterio profesional y humano, solicitando únicamente información razonable y suficiente y protegiendo la intimidad familiar. Si la demora, cancelación o reprogramación es atribuible al Centro, se informará a la familia y se ofrecerá completar el tiempo, una nueva cita o la devolución del importe del servicio no recibido, según corresponda. No se trasladará a la familia un cargo administrativo por esa causa. Los canales oficiales son WhatsApp y teléfono +51 993 238 032 y el correo [email protected]. Las comunicaciones fuera de sesión se destinan a citas, pagos y asuntos administrativos; no se realizan intervenciones terapéuticas por mensajería. Los mensajes se responderán dentro del horario de atención y no se garantiza respuesta inmediata fuera de este. Ante una emergencia debe acudirse a un servicio de emergencias pediátricas o médicas; estos canales no constituyen atención permanente de urgencias.

IX. Derechos del Niño y de su Representante

El niño tiene derecho a recibir una atención de calidad, respetuosa, segura, sin discriminación y acorde con su desarrollo y la naturaleza del servicio. Su representante tiene derecho a información clara y comprensible sobre la intervención, evolución, credenciales del profesional, técnicas y procedimientos, beneficios, riesgos y alternativas; puede formular preguntas, expresar desacuerdos, solicitar una segunda opinión y participar en las decisiones. Cuando corresponda, recibirá información sobre los hallazgos, pronóstico y necesidad de evaluación o derivación, sin presentar la estimulación como un diagnóstico por sí misma. Quien acredite facultades de representación puede acceder a la información clínica del niño conforme a las reglas de intimidad y protección aplicables y solicitar copia completa de su historia clínica. La copia se entregará en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles desde la recepción de la solicitud, previa verificación de identidad y representación e información sobre los costos de reproducción que correspondan. La elaboración de un informe clínico o de evolución nuevo es distinta de entregar registros existentes; se mantiene su entrega hasta en cuatro (4) días hábiles después de presentada la solicitud, informando previamente finalidad, alcance, destinatario y costo, si lo hubiera. Toda restricción de acceso deberá tener fundamento legal, ser delimitada y explicarse; no dependerá solo de una valoración genérica de daño ni se utilizará una deuda para impedir este derecho. El representante puede retirar el consentimiento, rechazar actividades específicas o interrumpir la atención en cualquier momento, sin penalización por retirarse ni pérdida de beneficios a los que de otra manera tendría derecho. Se recomienda comunicar la decisión para recibir orientación de cierre o continuidad; una sesión adicional no es requisito. Se mantienen las obligaciones económicas válidamente generadas por servicios o reservas previamente acordados y la devolución de saldos que corresponda según el apartado XII. El profesional podrá recomendar o decidir la suspensión cuando las necesidades excedan sus competencias, exista un conflicto de interés, la falta de adherencia impida continuar pese a los ajustes propuestos o concurra un motivo ético. Explicará las razones, orientará sobre alternativas y facilitará una derivación y la entrega autorizada de información necesaria. Si la familia interrumpe sin comunicarlo, pueden limitarse las recomendaciones finales, el cierre o una referencia oportuna, sin que ello elimine los deberes de confidencialidad, documentación y diligencia ni la responsabilidad por la propia actuación. Se puede solicitar copia o constancia digital de este consentimiento, revisarlo y recibir aclaraciones antes o durante el proceso, mediante una reunión con el profesional o la dirección. También pueden presentarse reclamos ante la dirección y mediante los canales de reclamación del Centro (incluido el Libro de Reclamaciones), sin perjuicio de acudir a SUSALUD, INDECOPI, a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o al colegio profesional competente según la materia. La firma no constituye renuncia a derechos ni exonera al Centro o a los profesionales de responsabilidad por mala praxis o actuación indebida.

X. Consentimiento para el Uso de Datos para Fines de Investigación o Docencia

El representante puede autorizar de forma opcional, mediante las casillas interactivas de la plataforma web, el uso de datos clínicos completamente anonimizados para investigación, docencia y formación clínica. Estos usos pueden comprender estudios de efectividad, desarrollo y condiciones psicológicas, elaboración de intervenciones e instrumentos de evaluación, publicaciones científicas, formación y supervisión de practicantes, seminarios y presentaciones académicas. La información debe impedir razonablemente identificar al niño o a su familia; retirar el nombre o utilizar un código no basta si permite reidentificarlos. En ejemplos docentes podrán modificarse detalles no esenciales para proteger la identidad, sin alterar la historia clínica original ni falsear datos de investigación. Estas autorizaciones no incluyen fotografías, grabaciones, presencia de observadores ni participación activa en estudios. Negarse no afectará la calidad, continuidad o tipo de atención. Los permisos pueden revocarse para usos futuros, sin afectar los ya realizados con información irreversiblemente anonimizada. El Centro podrá solicitar autorización en la plataforma para contactar al representante e invitar al niño y su familia a futuros estudios, sin compromiso de aceptar. Cada proyecto que requiera participación activa tendrá un consentimiento propio, con explicación de objetivos, procedimientos, riesgos y beneficios y la evaluación ética correspondiente. La participación será voluntaria y podrá interrumpirse sin afectar la atención. La investigación con seres humanos será evaluada por un Comité de Ética en Investigación y observará los principios de la Declaración de Helsinki.

XI. Consentimiento de Uso de Imagen para Publicidad y Comunicación

Quien acredite representación puede autorizar a Bienestart S.R.L., mediante las casillas de selección de la plataforma web, a utilizar fotografías, imágenes o videos del niño para promoción, publicidad y comunicación de sus servicios. Puede tratarse de material de actividades, talleres o eventos y testimonios, destinado a medios impresos, página web o redes sociales, únicamente dentro de los materiales, medios y periodos expresamente autorizados. El permiso es opcional, independiente de la atención y no da lugar a compensación económica, salvo acuerdo diferente expreso. Antes de captar o utilizar material identificable se establecerán la finalidad, el material autorizado, los medios, destinatarios y el periodo concreto de utilización y conservación. La autorización general no permite usar cualquier imagen futura. Tampoco permite publicar diagnósticos, historias clínicas u otra información terapéutica, ni añadir la identificación como paciente en tratamiento por el solo permiso de imagen; cualquier testimonio deberá delimitar expresamente lo que se autoriza a divulgar. Una imagen o testimonio puede permitir inferir una relación con el Centro aunque no revele un diagnóstico. El material se utilizará de manera respetuosa y profesional, con especial cuidado de la identidad, dignidad e interés superior del niño. Se atenderá a su opinión y comprensión y, cuando sea posible, se emplearán medidas como difuminar el rostro o utilizar iniciales. El permiso comprende únicamente al niño o persona representada y no incluye a otras personas que aparezcan en el material. La autorización puede revocarse sin costo en cualquier momento, mediante comunicación escrita o verbal al Centro, dejando constancia. Se cesarán los nuevos usos y se gestionará la retirada de los canales bajo su control dentro del plazo legal aplicable. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no permitir recuperar impresos ya distribuidos o reproducciones hechas por terceros; el Centro realizará las gestiones razonables que correspondan. Negarse o revocar no afectará la calidad ni continuidad de la atención. La autorización de imagen para docencia o comunicación académica se delimitará por separado en las casillas correspondientes, identificando igualmente material, destinatarios, medios, periodo y medidas de protección de identidad; no se presume autorizada por el permiso publicitario ni sustituye el consentimiento específico de investigación cuando corresponda.

XII. Compromiso Financiero

Los honorarios, número de sesiones, precio de los paquetes, servicios incluidos y cronograma son informados a través de los canales oficiales de comunicación del Centro o en recepción, donde el representante puede solicitar en cualquier momento leer el tarifario oficial actualizado, acordándose antes de iniciar. Las tarifas pueden variar según el servicio y el profesional asignado. Los pagos se realizarán por adelantado o según el cronograma acordado; cualquier pago diferido requerirá acuerdo específico por escrito. Los medios disponibles son efectivo, transferencia bancaria, Yape o Plin y pago con tarjeta mediante POS o enlace de pago, sujeto a disponibilidad. Las cancelaciones o reprogramaciones comunicadas con menos de 12 horas y las inasistencias sin aviso generan el cobro pactado de la sesión reservada y un cargo administrativo adicional de S/ 14.00 (catorce con 00/100 soles) por cita afectada, salvo las excepciones que se acuerden por emergencia médica documentada o fuerza mayor. Se diferencian el importe de la reserva del horario profesional y los costos de gestión administrativa; el cargo corresponde a estos últimos y no duplica conceptos ya cubiertos. Una inasistencia no se registrará como atención clínica realizada. Si la sesión ya fue pagada, no se cobrará de nuevo su importe, y un mismo evento no genera más de un cargo administrativo. En paquetes se detallará expresamente cómo se aplican estas condiciones, sin descontar una unidad y cobrarla nuevamente como sesión independiente. Se informarán la utilización del saldo y las condiciones de devolución. No se aplicarán vencimientos, pérdidas de saldos o recálculos retroactivos de precios que no hayan sido informados y acordados válidamente. Los servicios adicionales que no estén expresamente incluidos, como informes para terceros, certificados, evaluaciones formales con pruebas, acompañamiento a instituciones o sesiones de duración extendida, tendrán el costo establecido en el tarifario oficial vigente que se informe y acuerde antes de proporcionarlos. Su mención no autoriza a realizarlos ni cobrarlos sin ese acuerdo. Se emitirán boletas de venta o facturas según el prestador efectivo, la operación y la normativa tributaria. Se entregarán de manera digital o física según preferencia; para facturas debe proporcionarse el RUC con anticipación. Los recibos por honorarios solo procederán cuando correspondan al prestador efectivo y a su régimen tributario y no sustituyen libremente los comprobantes del Centro. En los casos excepcionales con pago diferido acordado, después de dos sesiones impagas se suspenderán nuevas citas hasta regularizar, con información y orientación de continuidad según la situación del niño. Se mantendrán la confidencialidad y el expediente y se buscarán acuerdos que permitan continuar. En dificultades económicas podrán evaluarse pagos fraccionados, reducción temporal de frecuencia o tarifas sociales, sujetos a evaluación y acuerdo. Al interrumpir la atención se informará el detalle de los servicios y cargos válidamente generados y del saldo reembolsable, sin doble cobro. Los pagos por servicios no recibidos que resulten reembolsables se devolverán en un plazo de 15 días hábiles mediante el mismo medio de pago o transferencia bancaria. La deuda no impide el ejercicio del derecho de acceso a la información clínica.

XIII. Firma del Consentimiento

Por medio del registro de mis datos, la selección de mis preferencias en las casillas interactivas y el trazo de mi firma en el lienzo digital (canvas) de esta plataforma web, confirmo que he podido leer este consentimiento y la ficha de protección de datos personales adjunta, o recibir una explicación comprensible con los apoyos necesarios; he comprendido la naturaleza del servicio de estimulación temprana identificado y acordado para el niño que represento, sus beneficios, riesgos relevantes, alternativas y las responsabilidades del profesional y de la familia; he tenido oportunidad de formular preguntas y estas han sido respondidas; conozco los derechos y límites de confidencialidad, y acepto las condiciones administrativas y económicas descritas. Doy libremente mi consentimiento para iniciar la atención y para el registro y almacenamiento de la información necesaria conforme a las finalidades, condiciones y fundamentos legales informados. Declaro contar con las facultades de representación legal correspondientes sobre el menor, que podrán verificarse antes de la atención. Mis decisiones sobre investigación, docencia, contacto para estudios, grabaciones e imagen se limitan exclusivamente a las autorizaciones específicas que haya marcado afirmativamente en el formulario web y son independientes del consentimiento para el servicio. El registro electrónico mediante el lienzo digital (canvas) deja constancia de la identidad del firmante y del niño, la representación y la fecha y hora de aceptación. La denominación firma digital certificada y sus efectos específicos solo se aplicarán si el mecanismo cumple los requisitos de la Ley N° 27269 y su Reglamento. La firma no constituye renuncia a derechos ni exonera al Centro o al profesional de responsabilidad por su actuación.

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FICHA DE INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Esta ficha forma parte integrante del consentimiento informado y se pone a disposición completa del representante antes de la firma. Sus datos institucionales corresponden al tratamiento realmente utilizado por el Centro.

1. Responsable y canales de contacto

Responsable: Bienestart S.R.L. – RUC 20607980889. Nombre comercial: Bienestart – Centro Psicológico Integral. Domicilio o dirección del responsable para el ejercicio de derechos: [COMPLETAR DOMICILIO]. Correo: [email protected]. WhatsApp y teléfono: +51 993 238 032. Las solicitudes también pueden presentarse presencialmente ante la recepción del Centro.

2. Banco de datos y finalidades

Banco de datos en el que se almacenará la información: Aplicación web propia, gestionado a través del sistema interno \"Clinika Bienestart System\". Se tratarán datos de identificación y contacto del menor y su representante, acreditación de representación, firma electrónica trazada en canvas, datos de salud y desarrollo, antecedentes relevantes, evaluación, intervención y seguimiento, además de los necesarios para agenda, pagos, facturación y atención de solicitudes. Su finalidad es prestar, documentar y gestionar el servicio autorizado y cumplir las obligaciones legales relacionadas con esa atención. Los datos imprescindibles para una actuación se distinguirán de los opcionales. Si no se proporciona información necesaria, se explicará qué actuación puede verse impedida y qué alternativas existen. No se exigirá autorizar publicidad, investigación, docencia o grabaciones para acceder a la atención. Cuando exista un supuesto legal de tratamiento sin consentimiento, se actuará dentro de sus requisitos y con los deberes de información y confidencialidad correspondientes.

3. Destinatarios, encargados y transferencias

Accederán a la información el profesional tratante y, cuando corresponda, quienes participen legítimamente en la atención o supervisión, con acceso limitado a sus funciones. El personal administrativo utilizará los datos necesarios para agenda, pagos y gestión. Las comunicaciones a otros profesionales, instituciones o autoridades se realizarán con autorización o fundamento legal válido y limitadas a lo necesario. Proveedores o encargados con acceso a datos, finalidad de su acceso y transferencias nacionales o internacionales, incluidos países y destinatarios cuando existan: [COMPLETAR SEGÚN LA OPERATIVA REAL O INDICAR EXPRESAMENTE QUE NO EXISTEN]. Este apartado identifica el tratamiento real; una autorización genérica no habilita destinatarios o finalidades no informados.

4. Conservación

La historia clínica o registro de atención y los documentos que la integran se conservarán según la NTS N° 139-MINSA/2018/DGAIN y demás normas aplicables: cinco (5) años en archivo activo desde la última atención y quince (15) años en archivo pasivo desde su traslado, sin perjuicio de los supuestos de archivo especial o conservación mayor legalmente exigibles. El vencimiento de esos periodos no supone eliminación automática; se seguirá el procedimiento legal correspondiente. Los demás registros administrativos se conservarán mientras sean necesarios para su finalidad y durante los plazos legales exigibles. Las grabaciones y materiales identificables para fines opcionales tendrán el plazo concreto de utilización y conservación fijado en su autorización específica antes de captarlos o usarlos; al vencer se eliminarán o anonimizarán, salvo deber legal de conservación. Revocar un permiso opcional no obliga a eliminar la documentación clínica de conservación obligatoria.

5. Derechos y decisiones automatizadas

El titular o su representante legal puede ejercer acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) y revocar los consentimientos opcionales mediante los canales indicados. Se verificará su identidad y representación de manera proporcional y se responderá dentro de los plazos legales. También puede reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. La entrega de copia de historia clínica se rige por sus reglas y plazos específicos. Las herramientas de puntuación o apoyo, si se utilizan, no sustituyen la valoración del profesional. Si el servicio incorporara decisiones exclusivamente automatizadas o perfiles con efectos relevantes, antes de utilizarlos se informará de su existencia, funcionamiento y consecuencias y de los derechos que correspondan. Este consentimiento no los autoriza de forma indiscriminada.

6. Constancia de información

Al completar mis datos y firmar en el lienzo digital (canvas) de la plataforma web, declaro haber tenido a disposición y leído esta ficha completa antes de consentir, conocer las finalidades y condiciones del tratamiento y haber podido formular preguntas. Los permisos opcionales se recogen de manera independiente mediante las casillas de selección del formulario web.